Condições de Serviço | DigitalGreen

Condições dos Serviços

Informações detalhadas sobre os modelos disponíveis, requisitos, prazos, pagamentos e condições gerais de contratação dos serviços Digitalgreen.

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Modelos disponíveis

Site StartWebsite institucional
Site ProWebsite completo
Loja StartE-commerce básico
Loja ProE-commerce avançado
Todos os modelos podem incluir
  • Domínio
  • Alojamento
  • Instalação e configuração
  • Modelo escolhido
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Informações necessárias do cliente

Após a adjudicação, o cliente deverá enviar todos os conteúdos necessários para o desenvolvimento do website, incluindo:

  • Textos
  • Imagens
  • Logótipo
  • Cores e referências visuais
  • Links de websites de referência (opcional)
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Conteúdos iniciais para lojas online

Loja Start

  • Até 4 produtos incluídos

Loja Pro

  • Até 10 produtos incluídos
Os restantes produtos deverão ser adicionados posteriormente pelo cliente.
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Tutoriais e gestão do website

O cliente terá acesso a vídeos tutoriais com instruções sobre:

  • Inserção de textos
  • Inserção de imagens
  • Criação de artigos
  • Gestão de produtos
  • Outras funcionalidades básicas da plataforma
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Requisitos de alojamento

Site Start, Site Pro e Loja Start

  • 4 CPUs
  • 8 GB RAM
  • 160 GB de espaço em disco

Loja Pro

  • 8 CPUs
  • 16 GB RAM
  • 320 GB de espaço em disco
  • Caso a instalação seja efetuada em servidores do cliente, este deverá fornecer todos os acessos necessários.
  • Não estão incluídas migrações de dados de outras plataformas.
  • A responsabilidade pelos backups é do cliente.
  • Caso sejam necessárias deslocações presenciais, poderão ser aplicados custos adicionais.
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Condições de pagamento

Duração
12 mensalidades
Na adjudicação
Primeiras 3 mensalidades
Última prestação
Liquidada no 10.º mês
Todos os valores apresentados acrescem IVA à taxa legal em vigor.
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Duração do contrato

O serviço tem a duração inicial de 12 meses, com início na data de adjudicação. Durante este período estão incluídos:

  • Domínio
  • Alojamento
  • Contrato de suporte
  • Utilização do modelo contratado
  • Licenciamento e funcionamento da plataforma
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Renovação automática

  • O contrato será renovado automaticamente por iguais períodos de 12 meses, salvo indicação em contrário por parte do cliente.
  • Para evitar a renovação, o cliente deverá comunicar a intenção de cancelamento com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à data de término do contrato.
  • O website permanecerá ativo apenas enquanto o contrato de alojamento e suporte estiver em vigor.
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Plano de continuidade (a partir do 2.º ano)

A partir do segundo ano, o valor mensal será reduzido, uma vez que o serviço passará a incluir apenas:

  • Alojamento
  • Domínio
  • Contrato de suporte e manutenção
  • O desenvolvimento inicial do website não volta a ser cobrado após a conclusão do primeiro período contratual.
  • Os valores de renovação poderão ser atualizados conforme custos de infraestrutura, licenciamento ou serviços associados.
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Suporte e manutenção

O contrato de suporte inclui
  • 12 horas anuais de suporte
  • Ajustes
  • Correções
  • Pequenas alterações
  • Atualizações de plugins, quando necessário
Sempre que for necessário realizar um serviço, o cliente será informado previamente sobre o tempo estimado.

Site Start, Site Pro e Loja Start

  • 50€/hora (horas adicionais)

Loja Pro

  • 40€/hora (horas adicionais)
Os valores poderão ser atualizados no momento da renovação.
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Prazos de entrega

Entrega para análise

A partir de 5 dias úteis
Após adjudicação e envio de todas as informações necessárias (consoante modelo escolhido).

Entrega final

Até 2 dias úteis
Após aprovação da versão de análise pelo cliente.
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Condições adicionais

Inatividade do projeto

Caso o projeto permaneça sem resposta do cliente por mais de 15 dias, poderá ser aplicada uma taxa de reativação, calculada conforme o impacto no cronograma do projeto.

Alterações fora do âmbito

Alterações ou pedidos adicionais fora do âmbito inicialmente acordado poderão implicar custos adicionais e alteração dos prazos de entrega.

Rescisão antecipada

Em caso de cancelamento antecipado do contrato anual, o cliente compromete-se ao pagamento das mensalidades restantes até ao término do período acordado. O valor deverá ser liquidado no prazo máximo de 30 dias após o encerramento do contrato.